Politique d'expédition
Politique d'expédition – Pitvex
Dernière mise à jour : 10-09-2025
Chez Pitvex, nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes avec soin et les livrer dans les meilleures conditions. Cette politique d'expédition contient toutes les informations relatives au traitement, à l'expédition et à la livraison.
- Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans le délai de traitement indiqué sur le site web.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi, si disponible.
- Livraison et délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont affichés sur la page produit ou lors du processus de commande. Ces délais sont indicatifs.
Étant donné que Pitvex collabore avec des partenaires logistiques internationaux, les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :
- les retards de transport
- les contrôles douaniers
- les jours fériés
- les services de livraison locaux
Pitvex n'est pas responsable des retards échappant à son contrôle.
- Expédition internationale et frais d'importation
Pitvex propose ses produits dans plusieurs pays. Nos commandes sont expédiées depuis un entrepôt international situé en dehors de l'Union européenne.
De ce fait, il est possible que de la TVA, des droits de douane ou d'autres frais douaniers soient prélevés par les autorités locales dans le pays de destination. Ces éventuels frais échappent au contrôle de Pitvex et sont à la charge du destinataire.
- Frais d'expédition
Les éventuels frais d'expédition sont toujours clairement indiqués lors du processus de paiement.
Les promotions ou offres de livraison gratuite sont explicitement mentionnées sur le site web.
- Adresse incorrecte ou absence du destinataire
Il est de la responsabilité du client de fournir des coordonnées complètes et correctes lors de la commande.
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, les éventuels frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.
- Colis endommagés ou manquants
Vérifiez votre commande dès réception. Si un produit est arrivé endommagé ou si des articles manquent, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception via : 📧 info@pitvex.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos claires. Nous veillerons ensuite à trouver une solution appropriée.
- Perte ou vol pendant le transport
Dès qu'une commande est remise au transporteur, le risque de transport incombe au transporteur.
Pitvex n'est pas responsable des pertes ou vols pendant le transport, mais fera tout son possible pour servir d'intermédiaire auprès du transporteur afin de trouver une solution.
- Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou le statut de votre commande, vous pouvez nous contacter via : 📧 info@pitvex.com