Política de envío
Política de Envío – Pitvex
Última actualización: 10-09-2025
En Pitvex hacemos todo lo posible para procesar los pedidos con cuidado y entregarlos de la mejor manera posible a nuestros clientes. En esta política de envío encontrarás toda la información sobre el procesamiento, envío y entrega.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro del plazo de procesamiento indicado en el sitio web.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento (track & trace), si está disponible.
2. Entrega y plazos de envío
Los plazos de entrega estimados se muestran en la página del producto o durante el proceso de compra. Estos plazos son orientativos.
Dado que Pitvex trabaja con socios logísticos internacionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como:
retrasos en el transporte
controles aduaneros
días festivos
servicios de mensajería locales
Pitvex no se hace responsable de los retrasos fuera de su control.
3. Envío internacional y costes de importación
Pitvex ofrece productos en varios países. Nuestros pedidos se envían desde un almacén internacional fuera de la Unión Europea.
Por ello, en el país de destino pueden aplicarse IVA, aranceles u otros costes aduaneros por parte de las autoridades locales. Estos costes están fuera del control de Pitvex y son responsabilidad del destinatario.
4. Costes de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran claramente durante el proceso de pago.
Las promociones o ofertas con envío gratuito se indicarán explícitamente en el sitio web.
5. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de dirección correctos y completos al realizar el pedido.
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o a la ausencia del destinatario, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
6. Envíos dañados o incompletos
Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si un producto llega dañado o faltan artículos, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de:
📧 info@pitvex.com
Indica tu número de pedido y adjunta fotos claras. Nos encargaremos de ofrecer una solución adecuada.
7. Pérdida o robo durante el transporte
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el riesgo del transporte recae en el mismo.
Pitvex no se hace responsable de pérdidas o robos durante el transporte, pero, siempre que sea posible, colaborará con el transportista para encontrar una solución.
8. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el envío o el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 info@pitvex.com