Verzendbeleid

Verzendbeleid – Pitvex

Laatst bijgewerkt: 10-09-2025

Bij Pitvex doen wij ons uiterste best om bestellingen zorgvuldig te verwerken en zo goed mogelijk bij onze klanten te bezorgen. In dit verzendbeleid vind je alle informatie over verwerking, verzending en levering.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen de op de website vermelde verwerkingstijd.

Bestellingen die worden geplaatst in het weekend of op feestdagen, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track & trace-code, indien beschikbaar.

2. Levering en levertijden

De verwachte levertijden worden weergegeven op de productpagina of tijdens het bestelproces. Deze levertijden zijn indicatief.

Aangezien Pitvex samenwerkt met internationale logistieke partners, kunnen levertijden afwijken door factoren waar wij geen invloed op hebben, zoals:

  • transportvertragingen

  • douanecontroles

  • feestdagen

  • lokale bezorgdiensten

Pitvex is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar invloedssfeer vallen.

3. Internationale verzending en invoerkosten

Pitvex biedt producten aan in meerdere landen. Onze bestellingen worden verzonden vanuit een internationaal magazijn buiten de Europese Unie.

Hierdoor kan het voorkomen dat in het land van bestemming btw, invoerrechten of andere douanekosten worden geheven door lokale autoriteiten. Deze eventuele kosten vallen buiten de invloed van Pitvex en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

4. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

Acties of aanbiedingen met gratis verzending worden expliciet vermeld op de website.

5. Onjuiste adresgegevens of niet-thuis

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van de bestelling correcte en volledige adresgegevens te verstrekken.

Indien een bestelling niet kan worden geleverd door onjuiste adresgegevens of doordat de ontvanger niet bereikbaar is, kunnen eventuele kosten voor herverzending voor rekening van de klant komen.

6. Beschadigde of ontbrekende zendingen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Indien een product beschadigd is aangekomen of er items ontbreken, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 info@pitvex.com

Vermeld hierbij je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.

7. Verlies of diefstal tijdens transport

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt het transportrisico bij de vervoerder.

Pitvex is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal tijdens transport, maar zal waar mogelijk bemiddelen met de vervoerder om tot een oplossing te komen.

8. Contact

Voor vragen over verzending of de status van je bestelling kun je contact opnemen via:
📧 info@pitvex.com