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Conditions Générales de Vente – Pitvex
Dernière mise à jour : 10-09-2025
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- Général
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Pitvex et à tout contrat conclu à distance entre Pitvex et le consommateur.
En passant une commande, vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou disposer de l'autorisation d'un parent ou représentant légal.
- Produits et informations
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits de manière claire et complète. Les images et descriptions de produits sont fournies à titre illustratif et peuvent différer du produit réel en termes de détails ou de couleur.
Les erreurs manifestes, fautes de frappe ou inexactitudes sur le site web ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résolution du contrat.
- Prix et paiements
Tous les prix sont affichés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Pitvex vend des produits à des clients dans plusieurs pays. Nos commandes sont expédiées depuis un entrepôt international situé en dehors de l'Union européenne. De ce fait, il est possible que de la TVA, des droits de douane ou d'autres frais douaniers soient facturés par les autorités locales dans le pays de destination. Ces frais échappent au contrôle de Pitvex et sont à la charge du destinataire.
Le paiement doit être intégralement effectué avant que la commande ne soit traitée et expédiée.
- Livraison et expédition
Les commandes sont traitées dans le délai indiqué sur le site web et expédiées selon les délais de livraison mentionnés.
Les délais de livraison sont indicatifs. Des retards dus au transport, aux contrôles douaniers ou à d'autres facteurs externes peuvent survenir et sont indépendants de la responsabilité de Pitvex.
- Expédition internationale et risques
Étant donné que nos produits sont expédiés à l'international, des retards ou des frais supplémentaires liés aux procédures douanières ou à la réglementation locale peuvent survenir dans des cas exceptionnels. Pitvex n'en est pas responsable et ne peut exercer aucune influence à ce sujet.
- Retour et droit de rétractation
Pour le droit de rétractation et les retours, nous vous renvoyons à notre Politique de retour et de remboursement. Les retours ne répondant pas aux conditions fixées peuvent être refusés ou ne faire l'objet que d'un remboursement partiel.
- Garantie et responsabilité
Pitvex garantit que les produits livrés répondent aux attentes raisonnables du consommateur.
La garantie est exclue en cas de :
- usure normale
- dommages causés par une utilisation incorrecte ou négligente
- dommages causés par des modifications apportées au produit
Pitvex n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou du manque à gagner.
- Réclamations
Les réclamations doivent être signalées dans un délai raisonnable après constatation, de manière complète et claire, via : 📧 info@pitvex.com
Nous nous efforçons de répondre aux réclamations dans un délai de 14 jours.
- Propriété intellectuelle
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- Force majeure
Pitvex n'est pas tenue de remplir ses obligations si cela est empêché par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des grèves, des catastrophes naturelles, des épidémies, des mesures gouvernementales ou des problèmes de transport.
- Droit applicable et litiges
Tous les contrats sont exclusivement soumis au droit néerlandais. Les litiges sont de préférence résolus à l'amiable. Si cela n'est pas possible, ils sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.
- Modifications
Pitvex se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La version la plus récente est toujours disponible sur le site web.